Descrizione
Negoziazione e gestione dei conflitti
TEMI
I conflitti fanno parte della nostra vita sia personale che professionale, spesso siamo chiamati a gestire dei conflitti, ma prevenire sarebbe meglio che curare. In ogni caso cosa possiamo fare per impedire che si creino “muri” insuperabili?
Durante le 2 ore parleremo di:
• cosa è un conflitto e come riconoscerlo, i vari tipi di conflitto
• gli aspetti emotivi e psicologici del conflitto
• i conflitti organizzativi
• conflitti di bisogni e conflitti di valori
• le competenze chiave per mediare i conflitti
• analisi di un caso
• mediare i conflitti: le capacità richieste e metodologia
• mediare e negoziare – le tecniche di negoziazione
Augurandoci di potere presto organizzare iniziative in presenza, rimandiamo a quel momento la realizzazione di esercitazioni pratiche di gruppo nel corso delle quali mettere in pratica i metodi e le tecniche proposte in occasione di questo incontro. RESTATE COLLEGATI!
Bettina Di Nardo
Titolare Studio Di Nardo – Counseling e Sviluppo Risorse Umane
Esperienza pluriennale come Responsabile dello Sviluppo organizzativo di aziende leader nei settori Servizi e G.D.O.
Progettazione e gestione Piani di sviluppo organizzativo, percorsi di carriera, piani retributivi.
